Spørgsmål og svar om log ind
Nedenfor kan du se en liste over de oftest stillede spørgsmål i forbindelse med log ind. Hvis du ikke kan finde svar på dit spørgsmål, er du velkommen til at kontakte os.
MitID videregiver af sikkerhedsgrunde ikke dit CPR-nummer, når du logger ind. Første gang du logger ind i Min Nordea Pension, ved vi derfor ikke, hvem du er, og beder dig derfor skrive dit CPR-nummer.
Hvis du har problemer med at logge ind i Min Nordea Pension, kan det skyldes, at vi ikke har dit fulde CPR-nummer registreret. Du skal derfor ringe til os på 70 33 13 13 og oplyse dit CPR-nummer.
Har du fået beskeden ”Teknisk fejl”? Kan det skyldes følgende:
- Er du så ny en kunde, at vi ikke har oprettet dig endnu?
- Har vi dit CPR-nummer? Uden det kan vi ikke kende dit MitID og du bedes derfor kontakte os.
- Hvis du generelt oplever problemer med at anvende MitID, kan du altid kontakte MitID Support.
- Du kan også kontakte e-Support på fejlmeldingMIT@nordeapension.dk.
Hvis du generelt oplever problemer med at anvende MitID, kan du altid kontakte din bank eller MitID Support.